Retélécharger ma pièce

Une pièce payée — le rapport d’analyse de la détection de plagiat, le document annoté de l’instruction et relecture — se télécharge deux fois, à tout moment : le jour même, le lendemain, depuis un autre appareil. Le fichier remis ici est celui que votre commande a produit, conservé à l’octet près — il n’est ni recalculé ni modifié.

Votre paiement confirmé, la pièce descend aussitôt, sans rien attendre — mais scellée : un fichier chiffré que seul le code de validation envoyé par email ouvre. Ce téléchargement-là ne consomme aucun exemplaire, et il se refait autant de fois qu’il le faut. Dès que votre code vous parvient, votre pièce s’enregistre en clair, définitivement, depuis la page Ouvrir un fichier scellé. Après validation, elle se retélécharge ici en clair, sans code.

Retrouver une commande

Vous avez changé d’appareil, ou vidé votre navigateur ? Votre numéro de reçu et l’adresse email donnée au moment de la commande suffisent à la retrouver. Le numéro commence par FX- : il figure dans la fenêtre de paiement et dans l’email de FONTEXTE.

Numéro de reçu Adresse email de la commande Retrouver ma commande →

Si le téléchargement n’aboutit pas

Tant que votre paiement n’a pas été validé, la pièce se télécharge scellée : elle est bien à vous, sur votre appareil, mais elle attend le code de validation qui vous sera envoyé par email pour s’ouvrir. Si ce code n’arrive pas, si vos deux exemplaires en clair sont déjà retirés, ou si votre commande n’apparaît pas ici, écrivez à fontexte@gmail.com en indiquant votre numéro de reçu : votre pièce vous sera renvoyée.